Teslimat Politikası

Teslimat ve Gönderim Politikası

Değerli müşterimiz, bizkodlariz.com üzerinden gerçekleştireceğiniz alışverişlerde uygulanacak teslimat ve gönderim süreçleri aşağıda detaylandırılmıştır. Sitemizde satışa sunulan tüm ürünler (yazılımlar, temalar, eklentiler) ve hizmetler (kurulum, tasarım, düzenleme) tamamen dijital kapsamdadır. Bu nedenle fiziksel bir kargo gönderimi yapılmamakta olup, kargo ücreti talep edilmemektedir.

1. Yazılım ve İndirilebilir Dijital Ürünler

Hazır yazılım paketleri, WordPress temaları, eklentiler ve scriptler gibi indirilebilir ürünlerde teslimat süreci tamamen otomatize edilmiştir.

• Otomatik ve Anında Teslimat: Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde, banka onayı alındığı anda sistem siparişinizi otomatik olarak “Tamamlandı” statüsüne geçirir.
• İndirme Bağlantıları: Siparişiniz onaylanır onaylanmaz, ürün dosyalarını indirebileceğiniz güvenli bağlantılar sipariş esnasında belirttiğiniz e-posta adresine otomatik olarak gönderilir.
• Kullanıcı Paneli Erişimi: Satın aldığınız ürünlere dilediğiniz zaman erişebilirsiniz. Siteye üye girişi yaptıktan sonra “Hesabım” > “Siparişlerim” veya “İndirmeler” sekmeleri üzerinden dosyalarınızı 7 gün 24 saat indirebilirsiniz.
• Teslimat Süresi: Dijital ürünlerde teslimat genellikle anlıktır. Ancak bankacılık sistemlerinden kaynaklanan gecikmeler veya manuel onay gerektiren Havale/EFT işlemlerinde bu süre maksimum 15-30 dakika arasında değişebilir.

2. Web Tasarım, Kurulum ve Hizmet Paketleri

Sitemizden satın alınan kurulum hizmetleri, teknik destek paketleri veya özel web tasarım projeleri manuel işlem gerektirdiğinden, süreç ekibimizin sizinle iletişime geçmesiyle başlar.

• Süreç Başlangıcı: Hizmet paketinin satın alınmasını takip eden en geç 2 saat içinde müşteri temsilcimiz kayıtlı e-posta adresiniz veya telefon numaranız üzerinden sizinle irtibata geçer.
• Bilgi Paylaşımı: Kurulum işlemleri için gerekli olan hosting bilgileri, domain erişimleri veya logo gibi materyallerin tarafımıza eksiksiz iletilmesi gerekmektedir. Süre, bu bilgilerin teslim edildiği andan itibaren başlar.
• Teslimat Süreleri:
  • Standart Kurulumlar: Bilgilerin tesliminden sonra 2-4 saat içinde tamamlanır ve teslim edilir.
  • Özel Tasarım Projeleri: Projenin kapsamına ve iş yoğunluğuna göre, teklif aşamasında belirtilen termin süreleri (Örn: 7 iş günü, 15 iş günü) geçerlidir.

3. Teslimat Sorunları ve Çözüm Yolları

Nadir de olsa yaşanabilecek teknik aksaklıklarda izlemeniz gereken adımlar şunlardır:

Eğer ödemeniz hesabınızdan çekildiği halde indirme linki tarafınıza ulaşmadıysa;

1. Lütfen öncelikle e-posta adresinizin “Spam”, “Gereksiz” veya “Tanıtımlar” klasörlerini kontrol ediniz.
2. Site üzerinden hesabınıza giriş yaparak “İndirmeler” kısmında dosyanın görünüp görünmediğini kontrol ediniz.
3. Sorun devam ediyorsa, sipariş numaranız ile birlikte destek@bizkodlariz.com adresine mail atabilir veya web sitemizdeki canlı destek hattından bize ulaşabilirsiniz. Teknik ekibimiz mesai saatleri içerisinde sorunu en kısa sürede çözecektir.

4. Önemli Bilgilendirmeler

E-Posta Doğruluğu: Dijital teslimatın sorunsuz yapılabilmesi için sipariş sırasında girdiğiniz e-posta adresinin doğru ve aktif olması müşterinin sorumluluğundadır. Hatalı e-posta girişlerinden kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu tutulamaz.

Yedekleme Sorumluluğu: Satın alınan dosyaların güvenli bir şekilde indirilmesi ve yedeklenmesi müşterinin sorumluluğundadır. İlerleyen dönemlerde ürünün satıştan kalkması durumunda indirme linkleri pasif hale gelebilir.